F.A.Q.

Des questions ?

Vous avez des questions ? Notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à nous contacter au 0160548691 ou à l'adresse galeriemaiga2@gmail.com Voici les questions que vous nous posez souvent :

Où êtes-vous situé?

Nous sommes situé Au rond point de la riviera 2.

Puis-je bénéficier d'une prise en charge ?

Bien-sûr, nous sommes entièrement à votre disposition pour toutes questions ou préoccupations afin d'ajuster le mieux possible votre commande à vos goûts ou vos besoins.  

Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont généralement livrées ou expédiées depuis nos entrepôts dans les 48 heures suivant la commande.

Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 72 heures ( jours ouvrés) avant livraison/expédition.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.

Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un message d'annulation ou de modification à galeriemaiga2@gmail.com

Au-delà de ce temps vos objets auront déjà étés expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.

L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?

Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous au 0160548691 ou à galeriemaiga2@gmail.com avec les détails suivants :

Votre nom et numéro de téléphone

La description du problème (article erroné / défectueux … )

Une photo ou une vidéo

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, Wave, Orange, MTN, MOOV

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûr à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.